الزكواني: نؤسس نموذجا أكثر كفاءة لخدمات المياه المنزلية بمعايير واضحة للأداء والجودة الإسماعيلي: ننتقل بتجربة المشترك من رصد التسربات المحتملة إلى تسهيل الوصول للحلول
المسار | أطلقت نماء لخدمات المياه مبادرة جديدة تستهدف إعادة تنظيم مشهد خدمات المياه المنزلية والارتقاء بمعايير تقديمها، من خلال وضع أطر واضحة تضبط جودة الخدمة وزمن إنجازها وتكلفتها ومتطلباتها الفنية، بالتوازي مع تأهيل الكفاءات العمانية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة للدخول إلى هذا المجال بجاهزية مهنية وفنية أعلى.
وتنطلق المبادرة بموجب مذكرة تعاون مع منصة مصلح بمرحلة تجريبية لتطوير نموذج خدمة أكثر تنظيما ووضوحا، يحدد للمستفيد ما يمكن توقعه منذ طلب الخدمة وحتى إنجازها، ويضع أمام مقدمي الخدمات مرجعية واضحة للجودة والأداء، بما يسهم في تسريع الاستجابة، والحد من التأخير، ورفع موثوقية الخدمات المقدمة.
وتُعدمنصة “مُصلّح” أول منصة رقمية عُمانية متخصصة في مجال الصيانة والإصلاح، حيث تعمل على ربط الأفراد والمؤسسات بمجموعة من الفنيين العُمانيين المؤهلين لتقديم خدمات الصيانة في مختلف محافظات سلطنة عُمان. وتشمل خدمات المنصة مجالات متعددة من بينها السباكة وصيانة خزانات ومضخات المياه، إلى جانب خدمات التكييف والكهرباء، بما يتيح للعملاء الوصول إلى مقدمي الخدمات وطلب الخدمة ومتابعتها رقمياً.
وتسعى المبادرة إلى الانتقال بخدمات المياه المنزلية من تفاوت الممارسة إلى وضوح المعيار، من خلال تحديد مستويات الخدمة، والمدد الزمنية للإنجاز، والأسعار، والمواصفات الفنية، بما يرسخ بيئة أكثر تنظيما وتنافسية، ويمنح المستفيد وضوحا أكبر عند الحصول على الخدمة، ويعزز جودة التنفيذ وكفاءة الاستجابة.
ويمثل بناء القدرات الوطنية ورفع جاهزية السوق مسارًا رئيسيا في المبادرة، حيث سيتم تدريب وتأهيل الشباب العماني والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وفق المواصفات والاشتراطات الفنية المعتمدة، بما يسهم في توسيع قاعدة مقدمي الخدمات المؤهلين، ورفع كفاءتهم المهنية، وفتح مسارات أوسع أمام المؤسسات الوطنية للمشاركة والنمو في سوق خدمات المياه المنزلية.
ولا تتوقف المبادرة عند تأهيل مقدمي الخدمة، بل تربط مشاركتهم بمنظومة أداء قابلة للقياس؛ إذ ستخضع الشركات ومقدمو الخدمات خلال المرحلة التجريبية لإطار تقييم محايد يستند إلى مؤشرات محددة تشمل جودة التنفيذ، وسرعة الاستجابة، والالتزام بالمدة الزمنية والأسعار، ومستوى رضا المستفيدين، بما يحول الجودة من مفهوم عام إلى التزام مهني يمكن قياسه ومتابعته وتطويره.
وقال قيس بن سعود الزكواني، الرئيس التنفيذي لنماء لخدمات المياه: “نستهدف من هذه المبادرة بناء نموذج أكثر تنظيما وكفاءة لخدمات المياه المنزلية، ينتقل بالخدمة من تفاوت الممارسة إلى وضوح المعيار، بحيث يعرف المستفيد مستوى الخدمة ومدة إنجازها وتكلفتها، ويعرف مقدم الخدمة في المقابل ما هو متوقع منه وفق متطلبات فنية ومؤشرات أداء واضحة.”
وأضاف: “كما تمثل المبادرة استثمارا في الكفاءة الوطنية، من خلال تأهيل الشباب العماني ورفع جاهزية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة للمشاركة في هذا السوق والنمو فيه على أسس مهنية . ونسعى إلى أن يقترن اتساع الفرص بجودة الأداء، وأن تتحول المهارات الوطنية إلى قدرات منتجة وفرص اقتصادية مستدامة تحقق قيمة للمستفيد والسوق والاقتصاد المحلي.”
وأوضح الزكواني أن المبادرة ستُنفذ عبر مراحل متدرجة، تبدأ المرحلة الأولى بإدراج المؤسسات والأفراد الذين تم تدريبهم وتأهيلهم من خلال الجمعية العُمانية للمياه ضمن منصة “مصلح”، بما يتيح لهم تقديم خدماتهم عبر المنصة وفق الأطر والمعايير المعتمدة.
وقال المهندس عصام بن منير الإسماعيلي، الرئيس التنفيذي للخدمات الرقمية والتجارية لنماء لخدمات المياه: “جاءت هذه المبادرة انطلاقاً من سعينا المستمر لتعزيز تجربة المشترك، والتوسع في رحلة التحول نحو المنصات الرقمية التي تتيح الوصول إلى الخدمات المرتبطة بالمياه بسهولة وموثوقية. كما استندت المبادرة إلى ما نرصده من بيانات تشير إلى وجود عدد كبير من حالات التسرب المحتملة داخل العقارات، حيث تم خلال هذا العام، تم إرسال أكثر من مليونين ومئتي ألف إشعار إلى المشتركين ك مؤشرات لتسربات محتملة.
وأضاف رئيس الخدمات الرقمية والتجارية: “ومن خلال هذا النهج الاستباقي، لا نريد أن يقتصر دورنا على تنبيه المشترك بوجود تسرب محتمل، بل أن نتيح له أيضاً الوصول إلى مقدمي خدمات موثوقين ومؤهلين عبر منصة “مصلح”، بما يساعده على تشخيص المشكلة ومعالجتها، ويسهم في تحسين تجربة المشترك.
من جانبه، قال المهندس سلطان الزدجالي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لمنصة “مُصلّح”: “يمثل هذا التعاون مع نماء لخدمات المياه خطوة مهمة في توسيع دور المنصة في ربط المشتركين بالكفاءات العُمانية المؤهلة في مجال خدمات المياه والصيانة، وإيجاد فرص عمل حقيقية ومستدامة لهذه الكفاءات من خلال الطلب الفعلي على الخدمات.”
وأضاف الإسماعيلي: “نتطلع من خلال هذه المبادرة إلى البناء على تجربة “مُصلّح” في تأهيل وتمكين الفنيين العُمانيين، والعمل مع نماء لخدمات المياه والجمعية العُمانية للمياه والجهات ذات العلاقة لتطوير منظومة متكاملة تربط بين التدريب والتأهيل وفرص العمل وجودة الخدمة، بما يسهم في تعزيز ثقة المشترك بالخدمة المقدمة، ويفتح المجال أمام المزيد من الكفاءات الوطنية للانضمام إلى هذا القطاع.
وستعمل نماء لخدمات المياه، بالتنسيق مع منصة “مُصلّح” والجهات ذات العلاقة، على تطوير مسارات تتيح فرصاً وظيفية جديدة مقرونة بالتدريب والتأهيل للراغبين في الانضمام إلى المنصة، مع ضمان إتباع الإجراءات والمتطلبات المعتمدة لدى الشركة والجهات المعنية، حيث يُتوقع أن تتيح المرحلة الأولى ما يصل إلى 50 فرصة وظيفية، على أن يتم التوسع في هذه الفرص تدريجياً وفقاً لنتائج المرحلة والطلب على الخدمات.
كما ستتضمن المراحل متابعة وتقييم مستوى الخدمات المقدمة عبر المنصة، بما يشمل جودة التنفيذ، وسرعة تقديم الخدمة، ورضا المستفيدين، والاستفادة من النتائج في تطوير المنصة وآليات العمل. وسيتم كذلك العمل بالتنسيق مع الجمعية العُمانية للمياه على تطوير مسارات جديدة لاعتماد بعض المهارات والتخصصات ذات الصلة مثل تنظيف و تعقيم خزانات المياه، الكشف عن التسريبات الداخلية، فحص الشبكات الداخلية عند البناء وبرامج أخرى، بما يسهم في رفع كفاءة مقدمي الخدمة وفتح المجال أمام المزيد من الكفاءات الوطنية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
مشاهدة نماء لخدمات المياه تطلق مبادرة لتجويد وتسريع خدمات المياه المنزلية
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ نماء لخدمات المياه تطلق مبادرة لتجويد وتسريع خدمات المياه المنزلية قد تم نشرة ومتواجد على قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على صحيفة المسار العُمانية ( عمان ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
التفاصيل من المصدر - اضغط هنا :::
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، نماء لخدمات المياه تطلق مبادرة لتجويد وتسريع خدمات المياه المنزلية.
في الموقع ايضا :