قامت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة في الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، بتدريب (187) من مختصي المطارات للقيام بقياس معايير جودة الخدمة، وذلك من خلال ورش عمل نظمتها الهيئة في (25) مطاراً بالمملكة، تحت مسمى (التدريب على آلية قياس معايير جودة الخدمة بالمطارات)، والتي جاءت بهدف تدريب الموظفين على آلية قياس معايير جودة الخدمة بالمطارات. وتسعى الهيئة العامة للطيران المدني من خلال هذا المشروع إلى التعاون مع الجهات المعنية على حل المشكلات الرئيسية التي تمس تجربة المسافر في المطارات وتطبيق معايير جودة الخدمة وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، واستهدفت من خلاله موظفين المطارات العاملين على قياس وجمع وإرسال البيانات الخاصة بمعايير الجودة. وناقشت ورش العمل المكثفة التي أقامتها الهيئة في (25) مطاراً خلال شهر واحد، على مراجعة ومناقشة عناصر معايير جودة الخدمة والإجابة على الاستفسارات، واستعراض أساليب القياس وتكرار القياس لمعايير جودة الخدمة، بالإضافة إلى مناقشة منهجية إرسال البيانات على سبيل المثال (تنسيق البيانات المرسلة إلى GACA، آلية إرسال البيانات، ونشر التقارير)، علاوة على تقديم ومناقشة معايير جودة الخدمة المقدمة وطرق إعداد التقارير والقياس والإجابة على الأسئلة. وتضمنت ورش العمل تدريب نظري وآخر عملي واشتمل التدريب النظري على شرح معايير جودة الخدمات، وشرح آلية قياس معايير الجودة، وآلية تعبئة النموذج الموحد لمعايير جودة الخدمات، وآلية ارسال البيانات، والأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها، بالإضافة إلى طريقة عرض البيانات على لوحة مؤشرات الأداء، كما اشتمل التدريب العملي على طريقة أخذ القياسات والتغلب على التحديات التي تواجه العاملين على أرض الواقع. تجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة للجودة
مشاهدة هيئة الطيران المدني تدريب 187 متخصص على آلية قياس معايير جودة الخدمة
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ هيئة الطيران المدني تدريب 187 متخصص على آلية قياس معايير جودة الخدمة بالمطارات قد تم نشرة ومتواجد على قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد علىمكة الان ( السعودية ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.