يلزم القانون رقم 194 لسنة 2020، بإصدار قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي، بإعداد لائحة تنظم حقوق العملاء، تحدد التزامات الجهات المرخص لها تجاه العملاء لحماية حقوقهم، وتنص المادة 217، من قانون البنك المركزي الجديد، على أن يصدر مجلس الإدارة لائحة تنظم حقوق العملاء، تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتي :
(أ) الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها .
(ب) صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لجميع فئات العملاء.
(جـ) التعامل مع العملاء دون تمييز طبقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية .
(د) التأكد من التزام الشركات التي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الإخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أي أضرار تلحق بالعملاء جراء ذلك .
(ه) توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية .
(و) توفير نظم آمنة تضمن سلامة بيانات وحسابات العملاء وسريتها .
(ز) نشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها والبيانات الأساسية عنها.
مشاهدة ضمانات تشملها لائحة حقوق العملاء بقانون البنك المركزى اعرفها
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ ضمانات تشملها لائحة حقوق العملاء بقانون البنك المركزى اعرفها قد تم نشرة ومتواجد على قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على اليوم السابع ( مصر ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
التفاصيل من المصدر - اضغط هنا :::
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، ضمانات تشملها لائحة حقوق العملاء بقانون البنك المركزى.. اعرفها.
في الموقع ايضا :
- وزير الخارجية الأميركي: بحثت مع وزير الخارجية السعودي الأمير فيصل بن فرحان الأمن والاستقرار الإقليميين بما في ذلك إيران وغزة والسودان واليمن
- البرلمان العربي: ندين بأشد العبارات التصريحات التحريضية لوزير المالية في حكومة كيان الاحتلال بتسلئيل سموتريتش التي دعا فيها إلى شن حرب على الضفة الغربية وتكرار ما جرى في قطاع غزة وتفكيك السلطة الفلسطينية
- "نيويورك بوست" عن مسؤول أميركي: لقاء ويتكوف وكوشنر الإيرانيين بنيويورك أدّى لنقاش عبر الوسطاء لإمكان فتح هرمز