ضمن جهودها في تطوير قنوات التواصل الرقمية، والارتقاء بتجربة المستفيد، وتحسين جودة الخدمات، بما يسهم في تعزيز كفاءة التواصل ودعم مستهدفات رؤية السعودية 2030، أعلنت وزارة البيئة والمياه والزراعة، استقبال قنوات التواصل التابعة لها 131237 مكالمة خلال الربع الثاني من عام 2026م، عبر الرقم الموحد “939”.
وأوضحت الوزارة أن نسبة التجاوب مع المكالمات الواردة في الفترة المذكورة بلغت 95%، فيما بلغ متوسط سرعة الاستجابة 12 ثانية، بما يعكس كفاءة منظومة التواصل وسرعة الاستجابة لاستفسارات وطلبات المستفيدين.
وأضافت بأن متوسط وقت المكالمة بلغ 3 دقائق و35 ثانية، فيما سجلت نسبة رضا المستفيدين 90%، في مؤشر يعكس جودة الخدمات المقدمة وفاعلية التواصل مع المستفيدين.
وأشارت الوزارة إلى أن الإحصائيات خلال الفترة ذاتها أظهرت استقبال 34,411 تذكرة عبر منصة التذاكر “939”، جرى حل 98% منها، إلى جانب رصد 18,407 تفاعلات عبر منصة “X”، بمتوسط سرعة استجابة بلغ 31 دقيقة و28 ثانية، إضافة إلى 18,792 محادثة مباشرة عبر القنوات الرقمية.
مشاهدة بلغت نسبة التجاوب معها 95 قنوات التواصل التابعة لـ rdquo البيئة rdquo
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ بلغت نسبة التجاوب معها 95 قنوات التواصل التابعة لـ البيئة تستقبل 131237 مكالمة خلال الربع الثاني من 2026 قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على الجزيرة اونلاين ( السعودية ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، بلغت نسبة التجاوب معها 95 %.. قنوات التواصل التابعة لـ”البيئة” تستقبل 131237 مكالمة خلال الربع الثاني من 2026.
في الموقع ايضا :
- تخرج الفوج الأول من ماستر التميز في الصحافة والإعلام.. محطة تؤسس لمسار أكاديمي واعد في جامعة السلطان مولاي سليمان.
- الهيئات المهنية والنقابية للصحافة تصعّد: لا لانتخابات “مفصلة على المقاس” ولا للمساس بالتنظيم الذاتي للمهنة تحذر من تعميق أزمة القطاع وتعلن برنامجاً نضالياً للدفاع عن استقلالية المجلس الوطني للصحافة
- تسريبات خطيرة!!.. تقارير عراقية موثقة تكشف أمكان تمركز قيادات حوثية في العراق
تابعونا على جوجل نيوز