أعلنت وزارة الصحة والسكان، استقبال 8 آلاف و857 مكالمة، خلال شهر أغسطس 2026، عبر الخط الساخن الموحد (105)، بنسبة استجابة بلغت 100%، بما يعكس تزايد إقبال المواطنين على خدمات الخط الساخن، وفاعلية المنظومة في الاستجابة لاستفساراتهم واحتياجاتهم الصحية، وتقديم الدعم اللازم لهم.
يأتي هذا في إطار المتابعة المستمرة لمنظومة الخط الساخن الموحد، والحرص على استقرار وانتظام العمل بها، بما يضمن رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحسين تجربة التواصل مع المنظومة الصحية، وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم وطلباتهم واستفساراتهم.
كشف الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، عن التحليل التفصيلي لمحتوى المكالمات الواردة إلى الخط الساخن الموحد، موضحًا أن الطلبات المتنوعة تصدرت أنماط الاتصالات، بإجمالي ألف و781 مكالمة، بنسبة بلغت 20.11% من إجمالي المكالمات، تلتها الاستفسارات بإجمالي ألف و735 استفسارًا، بنسبة 19.59%، ثم طلبات العلاج والبلاغات المتعلقة بالمنشآت الصحية بإجمالي 855 مكالمة، بنسبة 9.65%.
أضاف أن هذه المؤشرات تعكس استمرار الإقبال على قنوات التواصل المباشر مع الوزارة، وتؤكد المتابعة المستمرة لكفاءة تشغيل منظومة الخط الساخن، وتطوير مسارات تقديم الخدمات والاستجابة للمواطنين، بما يتناسب مع احتياجاتهم واستفساراتهم.
قال إن الخدمات التي يقدمها الخط الساخن الموحد، تشمل مجموعة واسعة من المجالات الصحية، من بينها كارت الخدمات المتكاملة، وخدمات الطوارئ «دم – رعاية – حضانات»، وألبان الأطفال، وتعزيز الصحة والوقاية، والتكليف، والتراخيص، والوحدات والمراكز، والاستشارات الطبية، واللجان الطبية، ومبادرات «100 مليون صحة» وخدمات إنهاء قوائم الانتظار، وصولاً إلى العلاج على نفقة الدولة والمجالس الطبية المتخصصة.
في إطار المتابعة الدورية لمستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة من خلال الخط الساخن الموحد (105)،تم اختيار عينة عشوائية بنسبة 5% من إجمالي المكالمات، بإجمالي 443 مواطنًا، لإجراء المتابعة وقياس مستوى رضاهم عن الخدمة المقدمة، حيث بلغ عدد الحالات التي تم استقصاء آرائها 334 حالة، تم قبول 286 حالة منها بنسبة 85.63%، في حين بلغ عدد الحالات التي لم يتم الرد عليها 42 حالة، بنسبة 12.57% من إجمالي العينة العشوائية.
تؤكد الوزارة استمرار جهودها في تكثيف الحملات التوعوية والتعريفية بخدمات الخط الساخن الموحد (105)، بما يضمن استدامة كفاءة المنظومة وتعظيم استفادة المواطنين من الخدمات المجانية التي يقدمها، في إطار الجهود المستمرة لتطوير القطاع الصحي وتحقيق رؤية «مصر 2030».
ظهرت المقالة الصحة: الخط الساخن الموحد (105) استقبل 8 آلاف و857 مكالمةمن المرضى والمواطنين خلال أغسطس أولاً على جريدة المساء.
مشاهدة الصحة الخط الساخن الموحد 105 استقبل 8 آلاف و857 مكالمةمن المرضى والمواطنين
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ الصحة الخط الساخن الموحد 105 استقبل 8 آلاف و857 مكالمةمن المرضى والمواطنين خلال أغسطس قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على جريده المساء ( مصر ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، الصحة: الخط الساخن الموحد (105) استقبل 8 آلاف و857 مكالمةمن المرضى والمواطنين خلال أغسطس.
في الموقع ايضا :
- السفير الإيراني في يريفان: لن نتحمّل الحضور العسكري والأمني الأمريكي قرب حدودنا
- آخر التطورات الميدانية والعسكرية في جبهات (صنعاء ومأرب وتعز) حتى فجر اليوم
- بث مباشر.. شاهد مباراة فروسينوني وكومو في الدوري الإيطالي
تابعونا على جوجل نيوز