د. حميد بن محمد البوسعيدي: يهدف هذا المقال إلى عمل ربط بين مسؤوليات الجهات الحكومية الموكل إليها اعتماد السياسات وتنظيم قطاع الاتصالات، وبين تأثير ذلك على جودة خدمات الاتصالات المقدمة من الشركات المرخص لها. وأيضا مدى الوصول إلى مستوى التنافسية في سوق الاتصالات بعد دخول أكثر من شركة. حسب هيكلة قطاع الاتصالات، فإن وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، هي الجهة المختصة برسم السياسات المتعلقة بالاتصالات، ثم يأتي دورهيئة تنظيم الاتصالات بتنفيذ وتطبيق تلك السياسات على شركات الاتصالات ومتابعة مدى الوفاء بالالتزامات وجودة الخدمة المحددة في تراخيص التشغيل الممنوحة لها. وأيضا من ضمن الأهداف العامة من إنشاء هيئة تنظيم الاتصالات، هو ضمان توفير خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الدولة وبأسعار معقولة. عليه مر قطاع الاتصالات بمراحل عدة، كان أهمها هو خصخصة الهيئة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية وتحويلها إلى النمط التجاري تحت مسمى الشركة العمانية للاتصالات (عمانتل) بملكية حكومية، ثم بعد ذلك تم طرح بعض من أسمهما للاكتتاب العام. تلا ذلك الترخيص للشركة العمانية القطرية للاتصالات (اوريدو حاليا سابقا النورس)، بممارسة العمل في قطاع الاتصالات في عام 2004م بدخولها السوق العماني كمشغل ثان بتقديم خدمات الهاتف المتنقل والإنترنت هدفا وغاية من الحكومة بتسريع خدمات الاتصالات وبأسعار تنافسية. بعد ذلك بأعوام جاءت موافقة الحكومة على السماح لمشغل ثالث وكان ذلك في عام 2016م، الأمر الذي تبعه عمل مناقصة دولية وبعد دراسات استراتيجية واقتصادية، خلص الرأي بتوجيه صناديق التقاعد الحكومية بالعمل على إنشاء شركة متخصصة في مجال الاتصالات وبتعاون استراتيجي مع أعرق العلامات التجارية في قطاع الاتصالات حيث تولد عن ذلك الترخيص للشركة العمانية لاتصالات المستقبل (فودافون عمان) والتي دشنت منتجاتها من خدمات الهاتف المتنقل في أواخر ديسمبر عام 2021م. هذا التدرج في خصخصة قطاع الاتصالات شكل نوعا من الانتشار في خدمات الاتصالات، وأيضا الى إيجاد نوع من التنافس بين شركات الاتصالات فيما يتعلق بالجودة وأسعار خدمات الاتصالات بالنسبة للهاتف المتنقل والإنترنت. ولكن ذلك الانتشار وإن كان أفضل بكثير عما كان عليه الوضع سابقا، إلا أن التغطية الشاملة للإنترنت لم تكن على المستوى المتأمل منه ليشمل جميع المحافظات على الرغم من مرور ما يقرب من عشرين عاما على إنشاء هيئة تنظيم الاتصالات والتي تعتبر الجهة الحكومية التنفيذية التي تمد الجهات الأخرى التي ترسم السياسات بمدى تحقق ذلك الانتشار من عدمه. وقد يكون وباء كوفيد-19، وما تم مشاهدته من الدخول في أزمة في الاتصال بشبكات الإنترنت (خاصة في بعض الولايات والمناطق النائية) ومدى قدرة الجهات الحكومية على تطبيق الأنظمة الرقمية وخاصة في مجال التعليم المدمج وتأثر سير العملية التعليمية، أعطى انطباعا بأن آثار عدم انتشار الإنترنت له مآخذ سلبية ليس على نطاق الأفراد واتصالاتهم اليومية ولكن على الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية وعلى القطاع الاقتصادي والصناعي على حد السواء. ولكي نعطي تحليلا عن جودة الخدمات المقدمة ومدى تنافسية سوق الاتصالات حسب البيانات والإحصاءات، التي نشرتها هيئة تنظيم الاتصالات على حسابها في (توتير) بتاريخ 7/ 2/ 2022م المتعلقة بالشكاوى المقدمة من المستخدمين فيما يخص الهاتف المتنقل والإنترنت.فإن شركة اوريدو أتت في المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى الفنية وجودة الخدمة لكل (100,000) مشترك، بعدد (1,490) شكوى ،بالرغم من أن حصتها السوقية فيما يخص الهاتف المتنقل المحلي حلت ثانيا وبنسبة بلغت (39%). في المقابل فإن شركة عمانتل احتلت المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى المتعلقة بالفوترة والالتزامات المالية بعدد (611) شكوى مع كونها أيضا في المرتبة الأولى من حيث نسبة الاستحواذ ...
مشاهدة شركات الاتصالات و مدى تحقق معايير الجودة والتنافسية
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ شركات الاتصالات و مدى تحقق معايير الجودة والتنافسية قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على جريدة الوطن ( عمان ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، شركات الاتصالات و مدى تحقق معايير الجودة والتنافسية.
في الموقع ايضا :
- Ansar Allah Leader: The announcement of the ceasefire is a great victory for Iran, the axis of resistance, and the Islamic nation
- حزب الله: استهدفنا مرابض المدفعية شمال منطقة غورن
- حزب الله: هاجمنا بمسيرة انقضاضية تجمعا للجيش الإسرائيلي في باحة موقع المرج
تابعونا على جوجل نيوز