وتحتوي الجائزة على 27 فئة موزعة على أربع مجموعات، تحتفي كل مجموعة منها بجانبٍ محددٍ من التميز في تجربة العميل، حيث تدور فئات الجائزة حول أربع فئات هي: تجربة العميل الكلاسيكية، دائرة تجربة العميل، تجربة العميل في القطاعات المتخصصة، محترفو تجربة العميل.
وتضم (تجربة العميل الكلاسيكية) الفئات التالية: العملاء في صميم كل شيء، أفضل استراتيجية تجربة عميل، الاستفادة المثلى من معلومات العملاء وملاحظاتهم، وأفضل مركز اتصال، الموظفون في صميم كل شيء، أفضل خدمة عملاء، أفضل برنامج قياس في تجربة العميل، وأفضل برنامج للتمركز حول العملاء.
أما مجموعة دائرة (تجربة العميل) فتضم الفئات التالية: أفضل تحول رقمي، أفضل تجربة عميل في الشركات الصغيرة والمتوسطة، أفضل ابتكار في تجربة العميل، أفضل تجربة للمستخدم الرقمي، أفضل استخدام للتكنولوجيا في تجربة العميل، أفضل تجربة رقمية للعملاء، أفضل تجربة لعملاء قطاع الأعمال، وأفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل.
وتضم مجموعة (تجربة العميل في القطاعات المتخصصة) الفئات التالية: أفضل تجربة للمواطنين، أفضل تجربة تعليمية، أفضل تجربة عميل في خدمات الترفيه، أفضل تجربة عميل في مجال النقل والخدمات اللوجستية، أفضل تجربة للمريض، أفضل تجربة عميل في الخدمات المالية، وأفضل تجربة عميل في الخدمات السياحية.
فيما تضم مجموعة (محترفو تجربة العميل) الفئات التالية: فريق السنة لتجربة العميل، أفضل خبير في تجربة العميل، قائد العام لتجربة العميل.
وكانت قد أغلقت جائزة تجربة العميل السعودية النسخة الأولى، بعد استقبالها 44 جهة للتنافس على الفئات، وسوف يتم تقديم ملاحظات محايدة وموضوعية من خلال اللجان المكونة من الحكام المستقلين، حيث تم تخصيص خمسة حكام لكل لجنة تحكيم من مجموعات الجائزة
مشاهدة انطلاق جائزة تجربة العميل السعودية 2025 بـ 53 مرشحا
يذكر بـأن الموضوع التابع لـ انطلاق جائزة تجربة العميل السعودية 2025 بـ 53 مرشحا قد تم نشرة اليوم ( ) ومتواجد على جريدة الوطن السعودية ( السعودية ) وقد قام فريق التحرير في برس بي بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
وختاما نتمنى ان نكون قد قدمنا لكم من موقع Pressbee تفاصيل ومعلومات، انطلاق جائزة تجربة العميل السعودية 2025 بـ 53 مرشحا.
في الموقع ايضا :
- تفاقم أسعار صرف بين صنعاء وعدن ..للريال اليمني في سعر صرف اليوم 14 سبتمبر
- تخفيضات تصل إلى 343 ألف جنيه.. اعرف أبرز سيارات تراجعت أسعارها في السوق المصري
- سعر الصرف الآن ..ارتفاع ام استقرار ؟ شاهد أسعار صرف الجنية المصري اليوم الاثنين
تابعونا على جوجل نيوز